Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.1 · Actualizados el 17 de septiembre de 2026

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio FARO Markets, disponible en faromarkets.com y en su aplicación (la "Plataforma"), operado por Gabriel Salloum, persona física con actividad empresarial, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cancún, Quintana Roo, México, correo contacto@faromarkets.com ("FARO Markets" o el "Proveedor").

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, aceptas estos Términos, el Aviso de Riesgos y el Aviso de Privacidad, que forman parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. FARO Markets conserva evidencia electrónica de tu aceptación (fecha, hora, IP y versión aceptada).

2. Definiciones

• Usuario: la persona física que crea una cuenta y usa la Plataforma.
• Lista: los activos que el Usuario elige seguir (acciones, fondos, metales, criptoactivos u otros disponibles).
• Informe: el documento generado automáticamente por la Plataforma para una Lista o una Consulta a la carta en una fecha determinada, con resumen, panorama, análisis por activo, sugerencias y eventos a vigilar.
• Sugerencia: la etiqueta (comprar, vender, mantener o evitar), nivel de convicción, horizonte, razones y riesgos que el motor genera para cada activo. Es una salida automatizada de carácter general e informativo; no es una instrucción ni una recomendación individualizada.
• Posiciones: los datos de cartera que el Usuario, de forma opcional, registra o importa para dar contexto al análisis.
• Consulta a la carta: el análisis de un activo concreto que el Usuario solicita en un momento dado, esté o no en el catálogo de la Plataforma, con el costo máximo mostrado antes de confirmar.
• Licencia: la suscripción mensual que da acceso a la Plataforma.
• Tokens FARO: la unidad interna con la que se mide el consumo de cada análisis.
• Beta: el periodo de prueba privada regulado además por los Términos de la Beta.

3. Naturaleza del servicio: qué es y qué no es

3.1. FARO Markets es un servicio de análisis de mercado automatizado. Reúne datos públicos de precios, indicadores, noticias y señales macroeconómicas, los procesa con inteligencia artificial y entrega Informes periódicos sobre la Lista del Usuario y, a solicitud, sobre activos concretos mediante Consultas a la carta, con fines exclusivamente informativos y educativos.

3.2. FARO Markets no es asesoría de inversión ni emite recomendaciones individualizadas. El Proveedor no es asesor en inversiones registrado ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, ni intermediario del mercado de valores, ni entidad financiera, ni institución de tecnología financiera. No existe relación de asesor-cliente, fiduciaria ni de gestión de cartera entre el Proveedor y el Usuario.

3.3. FARO Markets no ejecuta operaciones, no custodia dinero, valores ni criptoactivos, no recibe recursos del Usuario para invertirlos y no tiene acceso a sus cuentas de inversión salvo, en su caso, en modo de solo lectura para importar Posiciones.

3.4. Los Informes no consideran la situación financiera integral, los objetivos, el horizonte, la tolerancia al riesgo ni la situación fiscal del Usuario. La única excepción es el Diagnóstico de cartera (cláusula 6.9), que usa las Posiciones y el perfil de inversionista que el Usuario declara exclusivamente para describir su cartera. Ni el Diagnóstico de cartera ni registrar Posiciones convierten el análisis en asesoría personalizada ni sustituyen la opinión de un asesor en inversiones registrado.

3.5. Toda decisión de invertir, desinvertir o abstenerse es exclusiva del Usuario, quien la toma bajo su propio criterio y responsabilidad. El Usuario reconoce haber leído el Aviso de Riesgos.

4. Elegibilidad y jurisdicciones restringidas

4.1. Solo pueden usar la Plataforma personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

4.2. La Plataforma se ofrece desde México y no está dirigida a, ni disponible para, personas que residan o se encuentren en las siguientes jurisdicciones restringidas: Estados Unidos de América y sus territorios; los Estados miembros del Espacio Económico Europeo; el Reino Unido; Suiza; y cualquier país o territorio sujeto a sanciones internacionales integrales. El Proveedor puede modificar esta lista.

4.3. El Usuario declara su país de residencia al registrarse, garantiza que la información es veraz y se obliga a informar cualquier cambio. FARO Markets puede suspender o cancelar la cuenta de quien resida en una jurisdicción restringida o haya declarado información falsa.

4.4. Si el Usuario reside fuera de México en una jurisdicción no restringida, reconoce que FARO Markets no está registrado ante ningún regulador financiero de su país y que es su responsabilidad verificar que el uso del servicio es lícito conforme a su legislación local.

5. Cuenta y seguridad

5.1. El Usuario proporciona información veraz y actualizada, mantiene una sola cuenta y la usa personalmente. La cuenta es intransferible.

5.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de los códigos de autenticación de dos factores y de sus códigos de respaldo, así como de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a contacto@faromarkets.com cualquier acceso no autorizado.

5.3. FARO Markets notifica cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo y permite revisar y cerrar los dispositivos conectados. El Usuario debe revisar estos avisos.

6. Licencia, Tokens FARO y precios

6.1. Licencia. El acceso a la Plataforma requiere una Licencia mensual con precio de $199.00 MXN más IVA ($230.84 MXN con IVA). Se renueva automáticamente cada mes hasta que el Usuario la cancele conforme a la cláusula 7.

6.2. Tokens FARO. Cada análisis consume Tokens FARO según el número de activos de la Lista, la frecuencia y la profundidad del análisis. Los Tokens FARO:

• son una unidad de medida de consumo interna, no dinero, medio de pago, fondos de pago electrónico, valor ni activo virtual en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera;
• no tienen valor fuera de la Plataforma, no generan intereses, no son transferibles entre cuentas ni canjeables por efectivo;
• se adquieren en paquetes (desde $50.00 MXN más IVA) a razón de 1,000 tokens por $0.10 MXN más IVA, o se reciben como cortesía en promociones o en la Beta.

6.3. Transparencia del costo. Antes de confirmar cada análisis, la Plataforma muestra los tokens que consumirá y su equivalente en pesos. Si el saldo es insuficiente, no se ejecuta el análisis y el Usuario es dirigido al centro de recarga; en el caso de un análisis programado, la Plataforma entrega en su lugar un informe básico, sin inteligencia artificial y sin sugerencias (precio, cambio del día y tendencia de cada activo), que no consume tokens. Si un análisis programado no se entrega por causa imputable a la Plataforma, no se consumen tokens o se devuelven al saldo.

6.4. Vigencia del saldo. Los Tokens FARO adquiridos no caducan mientras la cuenta esté activa. Los Tokens FARO de cortesía caducan en la fecha indicada en la promoción o al terminar la Beta, y no son reembolsables.

6.5. Cambios de precio. FARO Markets puede modificar el precio de la Licencia, de los paquetes o el consumo de tokens por análisis con aviso de al menos 15 días naturales por correo y en la Plataforma. Los cambios no afectan los tokens ya adquiridos ni el periodo de Licencia ya pagado. El Usuario puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

6.6. Facturación. FARO Markets emite comprobante fiscal digital (CFDI) a solicitud del Usuario con los datos fiscales que proporcione.

6.7. Beta. Durante la Beta el acceso es gratuito y no se realiza ningún cobro. El cobro se activa solo con aviso previo y aceptación expresa del Usuario.

6.8. Consultas a la carta. El Usuario puede solicitar el análisis de un activo concreto, esté o no en el catálogo de la Plataforma. Antes de confirmar, la Plataforma identifica el activo, verifica que existan datos de precio suficientes y muestra el costo máximo de la consulta en Tokens FARO y su equivalente en pesos con IVA. Además:

• la cotización tiene una vigencia de 15 minutos y se confirma una sola vez;
• se descuenta el consumo real del análisis, que nunca excede el costo máximo mostrado;
• las consultas de activos que no forman parte del catálogo llevan un recargo sobre el consumo real, indicado en la cotización antes de confirmar;
• si el análisis no se completa o no alcanza una conclusión por falta de información suficiente, no se descuentan tokens;
• la Plataforma no cotiza activos sin datos confiables (historia de precios, operación reciente, liquidez o una fuente de precios reconocida);
• para identificar un activo a partir de una descripción libre, la Plataforma puede usar inteligencia artificial; el resultado se verifica contra fuentes de mercado antes de mostrarse;
• el Usuario puede agregar el activo consultado a su Lista, y ese activo solo es visible para el Usuario; y
• la Consulta a la carta tiene la misma naturaleza informativa que los demás Informes (cláusula 3) y no constituye una recomendación sobre el activo solicitado.

6.9. Diagnóstico de cartera. El Usuario puede registrar sus Posiciones (activo, cantidad o monto y, opcionalmente, precio de compra) y un perfil de inversionista (tolerancia al riesgo, plazo y objetivo) para obtener un diagnóstico de su cartera. Además:

• el diagnóstico describe la cartera: valor a precios recientes, peso de cada posición, concentración, reparto por tipo de activo, mercado, sector y moneda, volatilidad estimada con las últimas sesiones, posiciones que se mueven de forma parecida y su comparación con rangos de referencia publicados para el perfil declarado;
• el diagnóstico no indica qué comprar, vender, reducir o aumentar, no propone una distribución del patrimonio y no constituye asesoría de inversión ni una recomendación personalizada;
• las cifras se calculan con reglas fijas a partir de datos públicos de mercado que pueden tener retraso; la redacción la hace una inteligencia artificial y, si no supera los controles de la Plataforma, se entrega una lectura por reglas;
• la Licencia incluye un diagnóstico de cartera por mes calendario, de hasta 25 Posiciones, sin descuento de Tokens FARO; se renueva el día 1 de cada mes y no es acumulable. Los diagnósticos adicionales, o los de carteras con más Posiciones, muestran antes de generarse el costo máximo en Tokens FARO y su equivalente en pesos con IVA; se descuenta el consumo real, que nunca excede ese máximo, y no se descuenta nada si la lectura se entrega por reglas;
• las Posiciones, los montos y el perfil se tratan con el consentimiento expreso del Usuario conforme al Aviso de Privacidad, se guardan cifrados y el Usuario puede modificarlos o eliminarlos en cualquier momento; y
• la exactitud de las Posiciones registradas es responsabilidad del Usuario.

7. Pagos, cancelación y reembolsos

7.1. Los pagos se procesan a través de Stripe. FARO Markets no almacena datos de tarjetas.

7.2. Cancelación. El Usuario puede cancelar la Licencia en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a contacto@faromarkets.com. La cancelación surte efectos al terminar el periodo mensual en curso, sin cobros posteriores. No se hacen devoluciones proporcionales por el periodo no usado, salvo lo previsto en 7.3.

7.3. Derecho de revocación. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario puede revocar la contratación de la Licencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la primera contratación, con reembolso íntegro, siempre que no se haya entregado ningún Informe pagado. Respecto de los paquetes de tokens, puede solicitar dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra el reembolso de la parte no consumida.

7.4. Fallas imputables a FARO Markets. Si la Plataforma no entrega los Informes contratados por causa imputable al Proveedor durante más de 5 días naturales consecutivos, el Usuario puede pedir la devolución proporcional de la Licencia de ese periodo.

7.5. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7.6. El Usuario conserva los derechos irrenunciables que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

7.7. Pago no procesado. Si la renovación de la Licencia no se puede cobrar, la pasarela de pago reintenta el cargo durante un máximo de 7 días naturales posteriores al fin del periodo pagado. El acceso se conserva durante los primeros 3 días de ese plazo; después, los análisis se suspenden y los informes programados se pausan. Si el cobro se logra dentro de los 7 días, el acceso y los informes se reanudan. Si no, la renovación se cancela, el cobro pendiente se anula y no se generan cargos posteriores; para continuar, la Licencia se contrata de nuevo. Los reintentos también se suspenden al cancelar la Licencia.

8. Uso permitido y prohibido

8.1. La Plataforma y los Informes son para uso personal del Usuario. Queda prohibido:

• revender, sublicenciar, redistribuir o publicar los Informes, en todo o en parte, como servicio propio o de terceros;
• usar los Informes para asesorar a terceros a cambio de contraprestación;
• compartir la cuenta, extraer datos de forma automatizada, hacer ingeniería inversa o interferir con la seguridad de la Plataforma;
• usar la Plataforma para actividades ilícitas, incluidas operaciones con recursos de procedencia ilícita o manipulación de mercado;
• introducir información falsa o suplantar a otra persona.

8.2. FARO Markets puede suspender o cancelar la cuenta ante un incumplimiento, con aviso al Usuario y devolución de los tokens adquiridos no consumidos, salvo que el incumplimiento sea grave o doloso.

9. Contenido generado por inteligencia artificial y fuentes de terceros

9.1. Los Informes se generan por sistemas automatizados sin revisión humana previa a la entrega. Pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas de noticias, datos desactualizados o afirmaciones no verificadas.

9.2. Los datos de mercado, noticias y señales provienen de terceros y pueden tener retraso, interrupciones o cobertura incompleta. FARO Markets no garantiza su exactitud, oportunidad ni integridad. Cuando un dato no está disponible, el Informe lo indica.

9.3. El nivel de convicción y las etiquetas de cada Sugerencia son resultados del modelo, no probabilidades garantizadas ni instrucciones.

9.4. El seguimiento de aciertos y fallos que muestra la Plataforma es histórico, se calcula contra precios de mercado a 24 horas, 7 y 30 días, no incluye comisiones, impuestos ni deslizamiento, y no predice resultados futuros.

9.5. FARO Markets no recibe pagos, comisiones ni incentivos de emisoras, brókeres, plataformas de criptoactivos ni proveedores de datos por el contenido de las Sugerencias.

10. Propiedad intelectual

10.1. La Plataforma, su código, diseño, marca FARO Markets, el eslogan "Clarity before action", los Informes y su estructura son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Usuario recibe una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usar la Plataforma y los Informes conforme a estos Términos.

10.2. La Lista, las Posiciones y demás información que el Usuario introduce son de su propiedad. El Usuario concede al Proveedor la licencia necesaria para tratarlas con el fin de prestar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

10.3. Las sugerencias, comentarios o ideas que el Usuario envíe sobre la Plataforma pueden usarse libremente por el Proveedor sin obligación de compensación ni confidencialidad.

10.4. Los nombres, marcas y logotipos de terceros (emisoras, fondos, índices y criptoactivos) pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente para identificar el activo analizado. Su uso no implica afiliación, patrocinio ni respaldo por parte de FARO Markets ni de dichos titulares. Si eres titular y deseas que retiremos un logotipo, escríbenos a contacto@faromarkets.com y lo haremos a la brevedad.

11. Disponibilidad, cambios y suspensión del servicio

11.1. FARO Markets procura entregar cada Informe puntualmente en la frecuencia elegida, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, interrupciones de proveedores o fallas.

11.2. Ante un incidente de seguridad, el Proveedor puede congelar temporalmente la Plataforma. Informará al Usuario tan pronto como sea razonable.

11.3. El Proveedor puede modificar, añadir o retirar funciones. Si retira una función esencial contratada, lo avisará con 15 días naturales de anticipación.

11.4. Si el Proveedor decide terminar el servicio, avisará con al menos 30 días naturales, devolverá los tokens adquiridos no consumidos y la parte proporcional de la Licencia, y permitirá al Usuario descargar sus Informes durante ese plazo.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. En la medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no responde por: (i) decisiones de inversión del Usuario ni sus resultados; (ii) pérdidas de capital, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos; (iii) errores, retrasos u omisiones en datos de terceros o en los Informes; (iv) interrupciones del servicio no imputables a dolo o negligencia grave del Proveedor; ni (v) actos de terceros, incluidos brókeres, plataformas de criptoactivos o proveedores de datos.

12.2. La responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario por cualquier causa se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

12.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, ni los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al Usuario.

13. Indemnización

El Usuario mantendrá en paz y a salvo al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Plataforma en contravención de estos Términos, de la información falsa que proporcione o del uso de los Informes para asesorar a terceros.

14. Terminación

14.1. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o por correo.

14.2. El Proveedor puede cancelar la cuenta por incumplimiento de estos Términos, por residir en una jurisdicción restringida, por requerimiento de autoridad o por terminación del servicio conforme a la cláusula 11.4.

14.3. Al cerrar la cuenta, cesa el acceso a la Plataforma y a los Informes, se cancela de inmediato la renovación de la Licencia y se anula cualquier cobro pendiente, sin devolución proporcional del periodo en curso salvo lo previsto en 7.3 y 7.4. Los tokens de cortesía se extinguen. Los tokens adquiridos no consumidos se reembolsan cuando el cierre sea por causa imputable al Proveedor o conforme a la cláusula 7. Los datos se tratan según el Aviso de Privacidad.

15. Modificaciones a los Términos

El Proveedor puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en faromarkets.com/terminos con nueva versión y fecha, y se notifican por correo y en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El Usuario puede cancelar antes de que entren en vigor; el uso posterior implica aceptación. Los cambios que afecten precios, funciones esenciales o derechos del Usuario requieren aceptación expresa en el siguiente inicio de sesión.

16. Comunicaciones

Las notificaciones al Usuario se realizan al correo registrado y dentro de la Plataforma. Las notificaciones al Proveedor se envían a contacto@faromarkets.com. El Usuario es responsable de mantener su correo actualizado.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior no limita el derecho del Usuario, en su calidad de consumidor, de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni los derechos que su legislación local le reconozca de forma irrenunciable.

18. Disposiciones generales

18.1. Si alguna cláusula se declara nula, las demás conservan su validez.

18.2. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones. El Proveedor puede cederlos a una sociedad que continúe operando FARO Markets, con aviso al Usuario.

18.3. Estos Términos, el Aviso de Riesgos, el Aviso de Privacidad y, durante la Beta, los Términos de la Beta, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

18.4. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

18.5. Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

19. Contacto

FARO Markets · Gabriel Salloum · Cancún, Quintana Roo, México · contacto@faromarkets.com